Marichal Automóviles · Arafo, Tenerife
Vendieron mi coche y nunca me pagaron
los 4.500 € que me debían
En septiembre de 2023 dejé mi Opel Astra (matrícula 5551HHB) en consignación en Autos Marichal, Arafo, Tenerife. Lo vendieron, me lo confirmaron por email, y tras 10 meses de excusas documentadas y dos burofax (uno personal y otro enviado por mi abogado, ambos rechazados), sigo sin recibir el dinero. Hay denuncia policial presentada.
Resumen del caso
Pablo Olóndriz dejó un Opel Astra (matrícula 5551HHB) en consignación en Autos Marichal (Arafo, Tenerife) el 28 de septiembre de 2023 para su venta. El concesionario vendió el vehículo y lo confirmó por email, pero nunca transfirió los 4.500€ adeudados al propietario.
Durante 10 meses (enero–octubre 2024), el concesionario proporcionó excusas sucesivas por email: el comprador pagaba a plazos, no le dieron el préstamo, la empresa cambió de nombre, Carina estaba de vacaciones, ya mandaron la orden. Se enviaron dos burofax (uno personal y otro a través de Guitart Abogados S.L.P. (ICAB) con certificación notarial), ambos ignorados o rechazados.
Se presentó denuncia policial en octubre de 2024.
Durante el proceso de reclamación, la empresa original (Autos Marichal S.L., CIF B09764515, constituida en 2022) fue sustituida por una nueva sociedad: Marichal Automóviles S.L. (CIF B16484289, constituida en mayo de 2024). Ambas figuran en la misma dirección (Subida a la Hidalga, 35, Nave 1, Arafo) y con la misma actividad registrada.
La administradora única y socia única de la nueva sociedad es Carina Marichal de León (NIF 540*****P). Este cambio de denominación se produjo mientras mi pago llevaba meses pendiente. Cuando reclamé, se me respondió que no tenían nada que ver con Autos Marichal S.L., que era otra empresa, pese a que el negocio siguió operando en el mismo local y con las mismas personas de contacto.
Además, el perfil de Google Maps del negocio ya no está disponible. Anteriormente acumulaba reseñas negativas de otros clientes que describían experiencias similares de impago. A fecha de mayo de 2026, el negocio no aparece en Google Maps; no consta quién solicitó la retirada del perfil ni por qué motivo.
Los hechos
El 28 de septiembre de 2023, al irme de Tenerife, dejé mi Opel Astra negro del año 2011 (matrícula 5551HHB) en consignación en el concesionario Autos Marichal, ubicado en Subida a la Hidalga, 35, Nave 1, Arafo. Firmamos un contrato de depósito para su venta.
En noviembre de 2023, al llevar dos meses sin novedades, propuse bajar de 5.000€ a 4.500€ la cantidad que se me debía entregar a mí (el concesionario fija el precio de venta final y se queda con la diferencia) para acelerar la operación. Aceptaron.
En enero de 2024, Carina Marichal me confirmó por email que el coche estaba «reservado» y que me avisaría para hacerme la transferencia. Ese pago nunca llegó.
Durante los meses siguientes —febrero, abril, junio, julio de 2024— fui recibiendo excusas sucesivas por email: que el comprador lo estaba pagando a plazos, que no le dieron el préstamo, que la empresa cambió de nombre y propietarios, que Carina estaba de vacaciones, que «ayer mandaron la orden»... Cada vez que reclamaba, recibía una nueva excusa y una promesa de pago inminente.
El 25 de junio de 2024 —una vez que, según me indicaron, se completó el cobro del comprador tras la reserva de enero— Carina me pidió mi número de cuenta bancaria para hacer la transferencia. Se la proporcioné. El pago nunca se realizó.
Ante el incumplimiento reiterado, el 5 de agosto de 2024 envié un burofax formal a Marichal Automóviles S.L. requiriendo el pago inmediato de 4.500€ en un plazo de 5 días hábiles, advirtiendo de acciones legales. También envié copia por email el 6 de agosto.
Rechazaron el burofax. Mi abogado de Guitart Abogados S.L.P. (ICAB) envió un segundo burofax con certificación notarial a la misma dirección, dirigido a otra persona que figuraba como contacto del negocio, haciendo referencia al contrato de consignación del 28 de septiembre de 2023, confirmando que el vehículo —reservado desde enero— quedó finalmente vendido y cobrado por el comprador en junio, y advirtiendo de que los hechos podrían ser constitutivos de un delito de apropiación indebida conforme al artículo 253 del Código Penal. Este segundo burofax también fue rechazado.
El 29 de septiembre de 2024 envié un último email a ambas direcciones ([email protected] y [email protected]) recordando que el rechazo de un burofax no elimina sus implicaciones legales y dando un plazo final de 7 días.
No recibí respuesta ni pago. Presenté denuncia ante la policía.
Unos meses después de presentar la denuncia, el perfil de Google Maps del negocio dejó de estar disponible. Hasta ese momento, el perfil acumulaba reseñas negativas de otros clientes describiendo experiencias similares. No consta quién solicitó su retirada ni por qué motivo. A día de hoy, mi reclamación sigue sin resolverse.
No soy el único caso
Mi experiencia no es un caso aislado. Antes de que el perfil de Google Maps fuera eliminado, había otras reseñas negativas describiendo situaciones similares. En Facebook, donde el negocio sigue teniendo página activa, se pueden encontrar testimonios públicos de varios clientes, incluyendo una reseña publicada en mayo de 2022 — más de un año antes de que yo dejara mi coche — y varios comentarios adicionales que describen impagos, señales no devueltas y negativas a respetar la garantía legal.
Una clienta publicó en mayo de 2022 que había perdido dinero que era para su hijo, describiendo la experiencia como una estafa y pidiendo que las autoridades actuaran.
También hay un caso de 2020 con procedimiento judicial en curso: una clienta entregó 2.000€ como señal para reservar un Citroën Berlingo que finalmente se vendió a otro comprador, sin que el dinero fuera devuelto.
Desde la publicación de esta web, varias personas han contactado conmigo describiendo experiencias similares con el mismo concesionario, con cuantías reclamadas de entre 1.000€ y 10.000€. Según me han trasladado, al menos dos de ellas tienen un procedimiento judicial en marcha: uno con demanda civil presentada, pendiente de juicio oral, y otro con juicio penal señalado. No he podido verificar de forma independiente el contenido de estos relatos, que se recogen aquí tal como me fueron comunicados y que no cuentan aún con resolución judicial.
Cobertura publicada
El vehículo
Este es el Opel Astra negro del año 2011 (matrícula 5551HHB) que dejé en consignación en Autos Marichal el 28 de septiembre de 2023.
Cronología
Dejo el Opel Astra en consignación en Autos Marichal, Arafo. Se firma contrato de depósito.
Escribo para confirmar email como vía de contacto (estoy viajando por Sudamérica). Carina confirma que me avisarán cuando se venda.
Propongo bajar de 5.000€ a 4.500€ lo que se me debe entregar. Aceptan.
Carina confirma por email: «Está reservado ya... cuando se liquide te tendré informado para hacerte la transferencia.»
Nueva excusa: «El cliente lo está pagando poco a poco... en breve queda liquidado.»
Otra excusa: «Están pagando a plazo, no podían financiar.»
Pregunto cuándo termina el plazo. Respuesta: «Le quedan dos plazos.»
Carina pide mi número de cuenta para hacer la transferencia. Se la envío.
Reclamo que no ha llegado el dinero. Sin respuesta.
Nueva excusa: «La empresa cambió de propietarios y de nombre... los pagos se hacen los días 1 y 15.»
Reclamo de nuevo. Respuesta: «Carina está de vacaciones.» Luego Carina responde: «No te preocupes.»
Carina: «Ayer mandaron la orden el dueño.» El dinero nunca llega.
Envío ultimátum por email: pago antes del 29/07 o inicio trámites legales. Carina ofrece pagarlo de su bolsillo (nunca lo hace).
Informo de que inicio trámites al no recibir el pago.
Envío burofax formal a Marichal Automóviles S.L. requiriendo 4.500€ en 5 días hábiles.
Envío copia del burofax por email a ambas direcciones.
Mi abogado envía segundo burofax con certificación notarial. Lo rechazan.
Último email advirtiendo de consecuencias penales (art. 253 CP, apropiación indebida).
Presento denuncia ante la policía.
Documentación que respalda los hechos
- ✓ 38 emails intercambiados entre noviembre 2023 y septiembre 2024
- ✓ Burofax con acuse de recibo enviado el 5 de agosto de 2024
- ✓ Segundo burofax con certificación notarial enviado por abogado (ICAB)
- ✓ Email de 29/09/2024 advirtiendo de repercusiones penales
- ✓ Contrato de consignación firmado el 28 de septiembre de 2023
- ✓ Denuncia policial presentada
- ✓ Nota informativa del Registro Mercantil expedida el 05/05/2026
Las empresas implicadas
Según la información pública del Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, estas son las dos sociedades vinculadas al mismo negocio y local en Arafo:
Sociedad 1
Autos Marichal S.L.
- CIF
- B09764515
- Constituida
- 15/02/2022
- Dirección
- Subida a la Hidalga, 35, Nave 1, 38550 Arafo, Tenerife
- CNAE
- 4511 — Venta de automóviles y vehículos de motor ligeros
Sociedad 2
Marichal Automóviles S.L.
- CIF
- B16484289
- Constituida
- 07/05/2024
- Dirección
- Subida a la Hidalga, 35, Nave 1, 38550 Arafo, Tenerife
- CNAE
- 4511 — Venta de automóviles y vehículos de motor ligeros
- Admón. única
- Carina Marichal de León (NIF 540*****P)
- Capital
- 3.000€
- Notaría
- Güímar, Santa Cruz de Tenerife
Ambas sociedades operan en la misma dirección física. La segunda fue constituida el mismo mes en que, según los emails, el coche «ya estaba vendido» pero aún no me habían pagado. Estos datos son públicos y están extraídos de la nota informativa mercantil expedida el 5 de mayo de 2026 (solicitud nº U99NH36H).
¿Te ha pasado algo similar con este concesionario?
Si has tenido una experiencia parecida con Autos Marichal o Marichal Automóviles en Arafo, puedes contactarme. Cuantos más afectados documenten su caso, más peso tendrá ante las autoridades.
Contactar por email →Qué hacer si estás en mi situación
1. Conserva toda la documentación: contratos, emails, capturas de pantalla, transferencias bancarias, conversaciones de WhatsApp. Todo puede servir como prueba.
2. Envía un burofax con acuse de recibo reclamando formalmente el pago. Es la forma más sólida de demostrar que has intentado resolver el asunto antes de acudir a la vía judicial.
3. Presenta una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Si el importe supera los 400€, como en mi caso, puede constituir un delito conforme al artículo 253 del Código Penal.
4. Contacta con la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu localidad para asesoramiento gratuito, y valora presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias.
5. Si hay más afectados, la unión hace la fuerza: las denuncias colectivas reciben más atención por parte de fiscalía y juzgados.